Американската банка Ситибанк минатиот април направи грешка што звучи неверојатно – наместо 280 долари, на клиент случајно му беа уплатени 81 милијарда долари. Трансакцијата беше откриена 90 минути подоцна и веднаш коригирана, но случајот беше пријавен како „речиси катастрофална ситуација“ до федералните власти.
Според Блумберг, двајца вработени ја пропуштиле грешката, а третиот ја открил пред да дојде до вистинска исплата.
Како се случи грешката?
Портпаролот на Ситигруп објасни дека парите никогаш не ја напуштиле банката, бидејќи системот не дозволувал извршување на толку голема исплата.
„Нашите контроли брзо идентификуваа грешка во внесувањето помеѓу двете сметки и го сменивме уписот,“ изјави портпаролот.
Инцидентот немаше финансиски последици, но предизвика загриженост во банкарскиот сектор за ризиците од автоматизираните системи и човечките грешки.
Ова не е единствен ваков случај!
Според интерен извештај, вакви грешки не се толку ретки – минатата година во Ситибанк се случиле 10 слични ситуации со износи над 1 милијарда долари.
Овој случај потсетува на грешката од 2020 година, кога Ситибанк по грешка изврши уплата од 900 милиони долари до инвеститори, што подоцна не можеше да ја поврати.
Заклучок
Иако банките имаат безбедносни механизми за спречување на големи грешки, овој инцидент покажува дека дури и најголемите финансиски институции не се имуни на човечки фактор. Среќа што грешката беше откриена навреме, бидејќи клиентот можеше привремено да стане милијардер – барем додека банката не реагираше!
